Описание
Абонементное обслуживание:
• оплата за обслуживание производится один раз в месяц (квартал) согласно договору;
• выезд сервис инженера в сроки установленные договором;
• обязательная ежемесячная (ежеквартальная) диагностика Ricoh SPC361SFNw, указанного в договоре, во время которой проводятся следующие мероприятия:
° проверка работоспособности;
° производятся – регулировка и настройка, регламентные работы, рекомендованные производителем;
° выявляются вероятные причины низкого качества печати;
° составляется возможный перечень деталей и элементов плоттера, срок эксплуатации которых подходят к концу;
° производится заранее запланированная замена деталей;
° составляется акт с перечнем выявленных неисправностей, проведенных работ, необходимых запасных частей;
° ведутся и заполняются учётные карточки на каждую единицу плоттера, в которую вносятся все данные о времени проведения тех или иных работ, о заменённых узлах и деталях, показания счётчиков.
• оперативный вызов к клиенту в случае отказа плоттера или необходимости проведения внеплановой профилактики или ремонта;
• предоставляется скидка на детали и узлы, установленные в процессе ремонта;
• бесплатные консультации по приобретению и обслуживанию плоттеров; скидки на приобретение плоттеров
• Расходные материалы и запасные части предоставляются за отдельную плату.
Ремонт Ricoh SPC361SFNw можно разделить на разовый и абонементный (с ежемесячной или ежеквартальной оплатой). Техническое обслуживание включает в себя следующие услуги:
* Диагностику устройства; * Профилактические работы; * Ремонтные работы, включая замену вышедших из строя деталей; * Консультация специалистов по вопросам эксплуатации; * Выезд специалиста к клиенту для диагностики и ремонта; * Доставка устройства в сервисный центр в случае сложного ремонта. Рассмотрим преимущества и недостатки этих видов ремонта. Разовый ремонт * Преимущества: * Обычно разовый ремонт обходится дешевле, чем абонементное обслуживание; * Вы платите только за те услуги, которые вам нужны в данный момент. * Недостатки: * Разовый ремонт может оказаться дороже в долгосрочной перспективе, если у вас часто возникают проблемы с устройством; * Без заключения договора на обслуживание вы не получаете приоритетной поддержки и можете столкнуться с задержками в ремонте. Абонементное обслуживание * Преимущества: * Абонементное обслуживание дает вам право на приоритетную поддержку, что означает, что ваши заявки на ремонт будут обрабатываться в первую очередь; * Стоимость абонементного обслуживания обычно ниже стоимости разового ремонта в долгосрочной перспективе; * Вы получаете профилактическое обслуживание, что помогает предотвратить поломки и сократить время простоя устройства. * Недостатки: * Абонементное обслуживание может быть дороже, чем разовый ремонт, если вы редко пользуетесь услугами сервисного центра; * Как правило, заключая договор на абонементное обслуживание, вы остаетесь привязанными к одному и тому же сервисному центру, и у вас нет возможности сменить его на другой. При выборе между разовым ремонтом и абонементным обслуживанием необходимо учитывать такие факторы, как частота и серьезность поломок устройства, стоимость услуг сервисного центра и ваши собственные потребности и предпочтения.
* Диагностику устройства; * Профилактические работы; * Ремонтные работы, включая замену вышедших из строя деталей; * Консультация специалистов по вопросам эксплуатации; * Выезд специалиста к клиенту для диагностики и ремонта; * Доставка устройства в сервисный центр в случае сложного ремонта. Рассмотрим преимущества и недостатки этих видов ремонта. Разовый ремонт * Преимущества: * Обычно разовый ремонт обходится дешевле, чем абонементное обслуживание; * Вы платите только за те услуги, которые вам нужны в данный момент. * Недостатки: * Разовый ремонт может оказаться дороже в долгосрочной перспективе, если у вас часто возникают проблемы с устройством; * Без заключения договора на обслуживание вы не получаете приоритетной поддержки и можете столкнуться с задержками в ремонте. Абонементное обслуживание * Преимущества: * Абонементное обслуживание дает вам право на приоритетную поддержку, что означает, что ваши заявки на ремонт будут обрабатываться в первую очередь; * Стоимость абонементного обслуживания обычно ниже стоимости разового ремонта в долгосрочной перспективе; * Вы получаете профилактическое обслуживание, что помогает предотвратить поломки и сократить время простоя устройства. * Недостатки: * Абонементное обслуживание может быть дороже, чем разовый ремонт, если вы редко пользуетесь услугами сервисного центра; * Как правило, заключая договор на абонементное обслуживание, вы остаетесь привязанными к одному и тому же сервисному центру, и у вас нет возможности сменить его на другой. При выборе между разовым ремонтом и абонементным обслуживанием необходимо учитывать такие факторы, как частота и серьезность поломок устройства, стоимость услуг сервисного центра и ваши собственные потребности и предпочтения.
